Problemen met het ontvangen van pushnotificaties?
Heeft u onze app al een tijdje en installeert u deze app nu niet voor het eerst? Dan kan het zijn dat u, om pushnotificaties te ontvangen, uw app moet resetten. We willen u verzoeken om onderstaande stappen te doorlopen voordat u contact met ons opneemt.
Android
Stap 1
Hou het icoon van de app ingedrukt.
Stap 2
Tik op de ‘i’ van informatie.
Stap 3
Tik op 'opslag'.
Stap 4
Tik op zowel 'cache legen' als 'gegevens wissen'.
Sluit de app vervolgens volledig af en open deze opnieuw. Nu wordt het startscherm van de app getoond en wordt u weer gevraagd of u meldingen wilt toestaan (toestaan is essentieel voor het ontvangen van pushnotificaties). Daarna dient u via het tandwiel rechtsboven in de app opnieuw uw adresgegevens in te vullen. Vanaf nu ontvangt u pushnotificaties voor uw adres.
Heeft dit niet geholpen? Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar gemeente@montferland.info. Wij nemen vervolgens contact met u op om te bespreken wat er fout gaat en hoe dit opgelost kan worden.
iOS
Verwijder de app volledig door het icoon op uw scherm ingedrukt te houden en dan te kiezen voor 'verwijderen'. De app wordt hiermee van uw telefoon verwijderd. U kunt vervolgens de AppStore openen en opnieuw zoeken naar 'Gemeente Montferland' en onze app opnieuw downloaden.
Ervaart ondanks bovenstaande stappen alsnog problemen met het ontvangen van pushnotificaties? Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar gemeente@montferland.info. Wij nemen vervolgens contact met u op om te bespreken wat er fout gaat en hoe dit opgelost kan worden.